POLÍTICA DE PAGAMENTO – VLG

Esta Política de Pagamento estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas no site da VLG, incluindo as formas de pagamento disponíveis, parcelamento, aprovação das transações, segurança e procedimentos de estorno e reembolso.

1. Formas de pagamento

As compras realizadas no site da VLG poderão ser pagas por meio das seguintes formas:

• Cartão de crédito, nas bandeiras disponibilizadas no checkout no momento da compra;

• Pix, com 5% (cinco por cento) de desconto, conforme as condições previstas nesta Política.

As formas de pagamento efetivamente disponíveis serão apresentadas ao cliente no checkout antes da conclusão da compra.

2. Pagamento por cartão de crédito

Nas compras realizadas com cartão de crédito, o pagamento estará sujeito à aprovação da administradora do cartão e aos procedimentos de segurança e análise da transação.

A conclusão do pedido no site não significa, por si só, a aprovação do pagamento. O pedido será considerado confirmado após a aprovação da transação pela instituição financeira e/ou plataforma responsável pelo processamento do pagamento.

Por segurança, determinadas transações poderão passar por análise adicional, podendo ser solicitadas informações necessárias à confirmação da compra.

3. Parcelamento

As compras realizadas com cartão de crédito poderão ser parceladas em até 6 (seis) vezes sem juros, respeitado o valor mínimo de R$ 30,00 (trinta reais) por parcela.

O número de parcelas efetivamente disponível poderá variar conforme o valor total da compra, em razão do valor mínimo estabelecido por parcela.

As condições de parcelamento disponíveis para cada pedido serão apresentadas no checkout antes da conclusão da compra.

4. Pagamento via Pix

Para pagamentos realizados via Pix, as informações necessárias para conclusão do pagamento serão apresentadas no momento da finalização do pedido.

As compras pagas integralmente via Pix terão 5% (cinco por cento) de desconto sobre o valor dos produtos, aplicado automaticamente no checkout. O desconto não incide sobre o valor do frete.
 

O desconto referente ao pagamento via Pix poderá ser aplicado juntamente com outras promoções e cupons, salvo quando houver regra específica em determinada campanha informando a impossibilidade de acumulação.

O pedido será considerado confirmado somente após a identificação e confirmação do pagamento.

O Pix deverá ser pago dentro do prazo de validade de 5 minutos, informado no momento da compra. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse período, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.

5. Confirmação e análise do pagamento

Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação do pagamento e, quando aplicável, à análise de segurança da transação.

Para proteção do cliente e da VLG, poderão ser realizadas verificações adicionais antes da aprovação do pedido. Quando necessário, a VLG ou a plataforma responsável pelo processamento do pagamento poderá solicitar informações complementares para validação da compra.

Caso a transação não seja aprovada, o pedido poderá ser cancelado.

6. Pagamento não aprovado

Caso o pagamento não seja aprovado pela instituição financeira, administradora do cartão, plataforma de pagamento ou sistema de análise de segurança, o pedido não será considerado confirmado.

A VLG poderá orientar o cliente a verificar os dados informados, utilizar outra forma de pagamento disponível ou entrar em contato com a instituição responsável pelo meio de pagamento.

A VLG não tem acesso ao motivo detalhado de eventual recusa realizada pela instituição financeira ou administradora do cartão.

7. Contestações de pagamento

Caso uma compra seja contestada junto à administradora do cartão ou instituição financeira, a ocorrência será analisada de acordo com os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.

A VLG poderá apresentar à instituição responsável informações e documentos relacionados à compra, pagamento, faturamento e entrega do pedido para comprovação da regularidade da transação.

8. Reembolso e estorno

Os reembolsos serão realizados nas hipóteses previstas na Política de Trocas e Devoluções da VLG e na legislação aplicável.

Cartão de crédito: após a aprovação do reembolso, a VLG solicitará o estorno da transação. A visualização do valor na fatura dependerá dos procedimentos da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura do cliente.

Pix: após a aprovação do reembolso, a restituição será processada de acordo com os procedimentos aplicáveis ao pagamento e aos dados necessários para a devolução do valor.

Quando a devolução de um produto for necessária para a realização do reembolso, o procedimento seguirá as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções da VLG.

9. Segurança dos pagamentos e proteção de dados

Os pagamentos realizados no site são processados em ambiente próprio e/ou por parceiros especializados em meios de pagamento, utilizando mecanismos de segurança aplicáveis às transações.

Os dados pessoais relacionados às compras serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da VLG.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas relacionadas a pagamentos, aprovação de pedidos, estornos ou reembolsos, entre em contato com a equipe VLG pelo WhatsApp disponibilizado no site ou pelo e-mail faleconosco@vlg.com.br.